¡Buenas noticias!🥳 La nueva sección Suscripciones mejora tu experiencia como cliente de Gael Cloud, porque facilita la gestión de tus servicios de forma más clara y sencilla.

La nueva sección Suscripciones te encantará. Ahora puedes:

  • Conocer tus suscripciones actuales, tanto para el acceso a Gael Cloud como de Consultoría y sus correspondientes valores.

  • Gestionar el estado mes a mes de:

    • Créditos consumidos.

    • Tiempo consumido.

  • Verificar el estado de los consumos extras del mes (si aplican), es decir verás tanto créditos como tiempo y su equivalencia en Unidades de Fomento (UF).

  • Conocer el historial desglosado por día de lo consumido de créditos y tiempo de Consultoría y el detalle de los tickets. 

  • Ver las facturas emitidas por Gael Cloud a tu empresa y los comprobantes de los pagos.

  • Pagar con Webpay o registrar una tarjeta de crédito para cobros automáticos.

A continuación más detalles:

1. Recuerda que ¡el valor de tu suscripción se mantiene! y que desde ahora, contamos con dos tipos de suscripciones:

  • Acceso a Gael Cloud: su valor depende de lo pactado y además cuenta con créditos como una unidad de medida. 

  • Servicio de Consultoría: se refiere a la atención de Customer Success y su unidad de medida es el tiempo (minutos y horas).

Cada una de estas suscripciones pueden tener distintos ciclos de facturación.

2. Te explicamos las unidades de medida de cada suscripción:

  • Créditos: Esta unidad se utiliza para tu suscripción a Gael Cloud. Puedes canjear tus créditos por usuarios, almacenamiento e integración con bancos. Estas son sus equivalencias:

  • 1 usuario full = 1 crédito

  • 1 usuario lite = 0.5 créditos

  • 1 GB = 0.5 créditos

  • 1 banco vinculado = 0.5 créditos

En resumen, en lugar de contabilizar usuarios, ahora tu suscripción a Gael Cloud se mide en créditos, deducibles en usuarios, almacenamiento y bancos vinculados.

  • Tiempo: Esta unidad se utiliza para tu suscripción al servicio de Consultoría. Cada mes, cuentas con una cantidad de horas para la resolución de tickets, que se descuentan en minutos. Puedes revisar tu historial de tickets para identificar los que son sin costo y los que son facturables.

3. Sobre la facturación, recuerda que Gael Cloud podría emitir 2 facturas, dependiendo de tu consumo extra mensual y tus ciclos de pago:

  • Factura por la suscripción de acceso a Gael Cloud: en esta podrías encontrarte con dos conceptos: uno por lo base adelantado, que se refiere al monto a pagar por tu suscripción al acceso a Gael Cloud y que, dependiendo del ciclo de pago pactado, lo verás de forma mensual, trimestral, semestral o anual; y el otro concepto sería por los créditos extras consumidos del mes, cuando sea el caso que apliquen. 

  • Factura por suscripción de Consultoría: en tu caso especial, esta factura solo se emitirá si consumes tiempo extra de consultoría, y se generará mensualmente.

4. A la transferencia bancaria se unen como medios de pago:

  • Pago online: puedes pagar con tarjeta de débito, crédito (en cuotas) y prepago.

  • Agregar tarjeta bancaria: Te recomendamos registrar una tarjeta a tu cuenta para disfrutar de la comodidad de los cobros automáticos.

¡Agrega una tarjeta bancaria ahora!

5. Recuerda que los créditos extras tienen un valor diario que se contabiliza y factura el día 1 de cada mes, independientemente del ciclo de facturación pactado para la suscripción de tu empresa. Esto implica que los extras de créditos y tiempo consumidos desde el 1° de noviembre (si aplican en el caso de tu empresa) serán facturados y deberán pagarse en diciembre.

¡Esperamos que esta novedad te permita aprovechar al máximo de Gael Cloud!